Politique d’expédition
Article 1 – Zone de livraison
Leiyaa Collection livre exclusivement en France métropolitaine.
Aucune expédition n’est effectuée en dehors de ce territoire.
Article 2 – Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrables, hors week-ends et jours fériés.
En période de forte affluence (soldes, promotions, lancements), ces délais peuvent être exceptionnellement prolongés.
Article 3 – Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison sont estimés à :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
Article 4 – Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande et affichés avant le paiement.
Leiyaa Collection peut proposer ponctuellement des offres de livraison gratuite, sous certaines conditions.
Article 5 – Suivi de commande
Après l’expédition, le Client reçoit un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi, permettant de suivre l’acheminement du colis.
Article 6 – Problèmes de livraison
Colis non reçu
Si le Client ne reçoit pas sa commande dans les délais indiqués, il est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
Leiyaacollection@gmail.com
Colis endommagé
En cas de réception d’un colis endommagé, le Client doit contacter le service client dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai de 48h après réception, en joignant des photos du colis et du produit.
Article 7 – Adresse de livraison incorrecte
Le Client est responsable des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur ou d’oubli dans l’adresse de livraison, Leiyaa Collection ne pourra être tenue responsable de la non-réception du colis.
Article 8 – Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, le service client est joignable à :
Leiyaacollection@gmail.com