Política de envíos
Artículo 1 – Zona de entrega
Leiyaa Collection realiza entregas exclusivamente en Francia metropolitana.
No se realizan envíos fuera de este territorio.
Artículo 2 – Plazos de tramitación
Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24 a 72 horas hábiles, excluyendo fines de semana y días festivos.
Durante períodos de alta demanda (rebajas, promociones, lanzamientos), estos plazos podrán ampliarse excepcionalmente.
Artículo 3 – Plazos de entrega
Una vez enviado el pedido, los plazos de entrega estimados son:
- Francia metropolitana: de 2 a 5 días laborables
Estos plazos de entrega son sólo orientativos y pueden variar dependiendo del transportista.
Artículo 4 – Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente al realizar el pedido y se muestran antes del pago.
Leiyaa Collection puede ocasionalmente ofrecer ofertas de envío gratuito, sujeto a ciertas condiciones.
Artículo 5 – Seguimiento de pedidos
Después del envío, el Cliente recibe un correo electrónico de confirmación que contiene un número de seguimiento, que le permite rastrear la entrega del paquete.
Artículo 6 – Problemas de entrega
Paquete no recibido
Si el Cliente no recibe su pedido dentro del plazo establecido, se le invita a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en la siguiente dirección:
Leiyaacollection@gmail.com
Paquete dañado
En caso de recibir un paquete dañado, el Cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible, y como máximo dentro de las 48 horas siguientes a su recepción, adjuntando fotos del paquete y del producto.
Artículo 7 – Dirección de entrega incorrecta
El cliente es responsable de la información proporcionada al realizar el pedido.
En caso de error u omisión en la dirección de entrega, Leiyaa Collection no se hará responsable de la no recepción del paquete.
Artículo 8 – Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con el envío o la entrega, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente en:
Leiyaacollection@gmail.com